サイトポリシー・キャンセルポリシー・プライバシーポリシー

キャンセルポリシーについて

2021年3月28日～2021年12月23日の期間
・ご宿泊２日前・前日：　ご宿泊料金の20％
・ご宿泊当日：ご宿泊料金の80％
・不泊（ご連絡を頂けなかった場合）：100％

2021年12月24日～2022年3月27日の期間
・14日前：ご宿泊料金の10％
・7日前：ご宿泊料金の20％
・5日前：ご宿泊料金の50％
・ご宿泊当日：ご宿泊料金の80％
・不泊（ご連絡を頂けなかった場合）：100％

2021年12月30日～2022年1月2日の期間
・50日前：ご宿泊料金の30％
・30日前：ご宿泊料金の50％
・20日前～当日・不泊：ご宿泊料金の100％

※但し、プラン又は宿泊日により異なる場合がございます。
※キャンセル料が異なる場合はプランに表記をしておりますのでご予約確認書にてご確認をお願い申し上げます。

サイトポリシーについて

NASPAニューオータニ　ウェブサイトご利用に際して

当ホームページをご利用いただく際には、下記事項を必ずご一読いただき、これらの条件にご同意された上でご利用ください。

著作権について

NASPAニューオータニ（以下「当社」といいます）が管理運営するウェブサイト（以下「当サイト」といいます）に掲載されている個々の情報（文字、写真、イラスト等）は著作権の対象となっております。 事前に当社の文書による許諾を得ない限り、私的使用その他の法律によって明示的に認められる範囲を超えて、これらの情報を使用（複製、改変、アップロード、掲示、送信、頒布、ライセンス、販売、出版等を含む）をすることは一切禁止します。

リンクされたサイトについて

当サイトからリンクされたサイト、ないしは当サイトへリンクしている第三者のサイトについては、当社の管理管轄下にあるものではなく、それら第三者のウェブサイトの内容やその利用によって生じたいかなる損害についても責任を負いかねます。

免責事項

・当社は当サイト上の情報の内容について、その妥当性や正確性について保証するものではなく、一切の責任を負いません。
・当社は予告なしに当サイト上の情報を変更することがあります。また当サイトの運営を中断ないしは中止する場合がありますので、あらかじめご了承下さい。
・当社は理由の如何に関わらず、お客様が当サイト上の情報を使用されたこと、ないしは使用できなかったこと、また当サイトを使用されたことによって生じたいかなる直接的な損害、間接的な損害などについても一切責任を負いません。
・当社は理由の如何に関わらず、当サイトの情報の変更及びその運用の中断または中止によって生じたいかなる直接的な損害、間接的な損害などについても一切責任を負いません。

■推奨動作環境■

1.推奨ブラウザ
当ホームページを閲覧いただくには、下記のブラウザのご利用を推奨しております。

Internet Explorer 11
Edgeの最新バージョン
Chromeの最新バージョン
Firefoxの最新バージョン
Safariの最新バージョン

上記以外の環境ではページが正常に表示されない場合がございます。

2.JavaScript及びスタイルシートについて
当サイトでは、JavaScript及びスタイルシートを使用しています。ご使用のブラウザ設定でJavaScriptやスタイルシートを無効にされている場合、正しく機能しない、もしくは正しく表示されないことがあります。

3.プラグインについて
当サイトでは、アニメーションや動画によるコンテンツをご用意しております。これらのコンテンツをご覧いただくには、プラグイン・ソフトウェア（無料）が必要となります。

ニューオータニグループ　個人情報保護方針

ニューオータニグループは、個人情報保護に関する法令及びガイドラインその他の規範を遵守し、個人情報の適切な保護を実行し、維持することを宣言いたします。

1.法令等の遵守
個人情報に関する法令・ガイドライン及びその他の規範を遵守いたします。

2.社内方針・規程等の遵守と教育
社内方針・規程等を整備し、また、それを遵守するための社内教育を行い周知徹底を図ります。

3.管理の体制
各部署に個人情報取扱責任者を配置し、適切な管理体制の整備を図ります。

4.安全管理の実施
個人情報の漏洩・紛失・破壊・盗難・改竄、不正アクセス等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
また、委託先に対しても適切な監督をいたします。

5.個人情報の取得と取扱い
個人情報を適法かつ公正な手段によって取得し、正確かつ最新の内容に保つよう努めます。

6.個人情報の利用
個人情報の利用目的を明確にし、その目的の達成に必要な範囲内で、業務の遂行上必要な限りにおいて取扱います。

7.個人情報の提供
個人情報の提供に際しては、法令に定められた例外措置等を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく、第三者に提供いたしません。

8.個人情報の開示・訂正・利用停止等
個人情報について、開示・訂正・利用停止等の請求があった場合は、法令に定められた例外措置等を除き、本人であることを確認したうえで、所定の手続きに基づき対応いたします。

9.点検・監査の実施
個人情報保護に関する定期的な点検又は監査を実施し、管理体制及び取組みを継続的に見直し、改善に努めます。

10.個人情報についての窓口
個人情報についてのお問合せ・ご相談は下記又は各事業所所定の窓口にて承ります。

※本方針は、法令の改廃、社会的な通念の変化、その他の事由により予告なく変更することがございます。

お客様の個人情報に関する取扱いについて

1.個人情報の取得について
ニューオータニグループ（以下、「当グループ」といいます）では、以下のような場合に、お客様から直接個人情報をご提供いただくほか、お客様ご本人から正当な権限を授権された方・公表されているものから取得することがあります。

ホテル	宿泊・レストラン・婚礼・宴会のご予約・ご利用、各種サービスのお申し込み・お問合せ・各種資料のご請求
会員組織	各会員組織や文化講演会等の各種講座へのご入会・お申し込み・ご利用・お問合せ・各種資料のご請求
アンケート	サービスの向上やマーケティングを目的としたアンケートへのご回答
イベント	各種イベントへのご応募
その他	その他（上記以外の用途でお客様の個人情報を提供いただく場合には、その目的及び内容を明確にご案内したうえで、必要最小限の個人情報に限らせていただきます）

2.個人情報の利用について
ご提供いただいた個人情報は、以下の目的で利用いたします。なお、当グループではお客様からいただいた個人情報は、お客様ご本人の同意があった場合を除き、以下の目的以外には利用いたしません。

サービス	お客様のご希望に応じた商品及びサービスの提供、お問合せに対してのご返答をするため
ご案内	お客様に宿泊、ウエディング、宴会、レストラン、ヘルスクラブ、ホテル製品、文化事業等での新商品プラン・イベント・各種ご優待等のご案内や情報をお届けするため
ニュース	情報誌、メールニュース等をお届けするため
アンケート	当グループのサービス内容改善やマーケティングのためにアンケート等の回答を分析するため（この場合、分析はあくまでも統計的に処理を行ない、個人を特定するためには一切利用いたしません）

3.個人情報の提供について
当グループは、以下のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を事前にお客様ご本人の同意を得ることなく、第三者に提供いたしません。

共同利用	お客様の個人情報を当グループ及びアソシエイトホテルズで共同利用する場合
業務委託	業務委託先などに対し、当グループが委託した業務以外に個人情報を利用することがないよう、あらかじめ契約を結んだ上で委託する場合
法令	警察や裁判所などの公的機関より法令に基づき正式な照会を要請された場合
その他	人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客様ご本人の同意を得ることが困難であるとき

4.個人情報の開示・訂正・利用の停止について
当グループが保有する個人情報のうち、当グループが管理している個人情報の開示・訂正・利用の停止につきましては、お客様ご本人から直接下記窓口にご連絡いただければ、所定の手続きに基づき合理的な範囲で対応いたします。

5.取扱い内容の変更について
本取扱い内容は、法令の改廃、社会的な通念の変化、その他の事由により予告なく変更することがあります。なお、最新版は当グループWebサイトにて公表いたします。

6.お問合せについて
個人情報についてのお問合せ・ご相談は、下記又は各事業所所定の窓口で承ります。

ニューオータニグループ「個人情報保護相談窓口」
電話: 03-3221-3567
[ 受付時間 9：30 ～ 17：00 (土・日・祝日・年末年始を除く) ]
E-mail：privacy@newotani.co.jp

ニューオータニグループWebサイトにおいて収集する情報について

ニューオータニグループWebサイトでは、ユーザーの利用状況を調査するために、通常のwebサーバーが保存可能な一般的ログ情報を利用して、コンテンツごと並びに時間ごとの利用頻度、ユーザーのIPアドレスによるドメインごとの分類、集計等を行なうことがあります。
これらの作業は、当サイトのコンテンツをより多くのユーザーのニーズに近づけるための指針とすべく行なうものであり、なんらかの個人データと関連づけすることはありません。
当サイトホームページにてお客さまとインターネットを通じて行われる個人情報の送受信は、SSL（Secure Sockets Layer）による暗号化通信を採用しております。
また、多くのWebサイトと同様、提供するサービス等に必要な場合、cookie（クッキー）を使って特定の情報を取得する場合がありますが、ユーザー個人の使用履歴を継続的に追跡するものではありません。cookieの受け入れの可否は、ブラウザーの設定をすることによりユーザーご自身が決められます。
いずれの場合も、当サイトの権利やあらゆる資産、ほかの利用者への悪意ある行為が認められる等の特殊な場合を除いて、個々のユーザの利用パターンを人為的に追跡することはありません。
ニューオータニグループWebサイトでは、メール配信サービスや適宜行なうアンケート、懸賞にともない、ユーザー自身の判断による自主的な個人情報の登録を呼びかける場合があります。この際に得られる情報は、ユーザーの明示的な同意、または依頼がある場合を除き、第三者に提供することはありません。第三者により依頼され行なう特定の募集の場合は、その旨を明示します。アンケート等で得られた結果は、統計的な処理をした後、第三者に公開する場合がありますが、これには個人を特定可能な情報は一切含まれません。
ニューオータニグループWebサイトの多くのページには他のサイトへのリンクが含まれています。リンク先における個人情報の取り扱いについては、株式会社ニュー・オータニは責任を負いかねます。詳細はそのサイトにお問い合わせください。

メール配信サービス

ニューオータニグループWebサイトでは、ユーザー登録制のメール配信サービスを実施しております。
希望者には、氏名、年齢、性別、住所、E-mailアドレス等、詳細な個人情報を登録していただくことになりますが、これらはユーザーに関連した情報をお届けしたり、サービス改善のための参考としてお聞きするものであり、この情報を第三者に提供することはありません。
メール配信サービス登録者に対して株式会社ニュー・オータニ、グループホテル及びスポンサーの広告が入る場合がありますが、ユーザーの登録情報は「New Otani e-press」、「「特選」メール」が、株式会社ニュー・オータニ、「NASPA NEWS」「ニューオータニインメール」がエイチアールティーニューオータニ株式会社の2社のみがそれぞれ所有、管理します。
ユーザーが、ご自身の個人情報の照会・修正・削除等を希望される場合には、下記の弊社eメール窓口をご利用いただければ、合理的な範囲ですみやかに対応させていただきます。また各ホテルのメール配信サービスにおいては、それらの情報の一部は、登録ページへアクセスしていただくことによって照会・修正・削除ができます。

弊社eメール窓口　webmaster@newotani.co.jp

データの管理

ニューオータニグループWebサイト上のサービスで得られた、個人を特定することが可能なあらゆるデータは、権限のない者からのアクセス、改竄、漏洩等を防ぐために最大限の注意をはらい、安全性を確保するよう心がけています。

当プライバシーポリシーについて

ニューオータニグループWebサイトでは、今後システムの改善や、新たなサービスのために機能を追加する場合があります。その際、必要に応じて当プライバシーポリシーを変更する権利を有するものとします。ただし、改定以前に取得した個人情報について、ユーザー本人の事前の承諾を得ることなく、取得した時点でのプライバシー・ポリシーを変更して適用することはありません。